Verzenden & retourneren

VERZENDING

Bestellingen die op maandag binnen komen worden op dinsdag verwerkt.
Op maandag is onze winkel gesloten, wij beschikken niet over een centraal magazijn en versturen jouw producten dan op de eerstvolgende dag.

Besteld op werkdagen (exclusief maandagen) voor 16.00 uur is volgende dag in huis! Shop je liever in de winkel? Kom dan gezellig langs in onze winkel!
Zodra wij het pakket hebben verstuurd, ontvang je van ons een bevestigingsmail met een track en trace code waarmee je de bestelling kunt volgen.

Bestellingen die op vrijdagen na 16:00 uur binnen komen, worden op Dinsdag verstuurd (feestdagen uitgezonderd).
De verzendkosten bedragen € 6,95, tenzij je een bestelling plaatst boven de € 65,-, dan betaal je géén verzendkosten.

DHL ophaalpunt
Ligt jouw pakketje bij een DHL ophaalpunt? Dan heb je 1 week om jouw pakketje hier op te halen. Vergeet je dit, dan wordt het pakketje weer naar ons teruggestuurd. We zijn dan genoodzaakt om (opnieuw) verzendkosten in rekening te brengen om het pakketje weer naar je op te sturen.

VERZENDING BUITENLAND

We verzenden ook pakketjes naar België en Duitsland. De verzendkosten hiervoor bedragen €8,95. De levertijd bedraagt 2 werkdagen.

RETOUR

Online bestelde items kunnen binnen 14 dagen na ontvangst op eigen kosten naar ons worden teruggestuurd. Zorg ervoor dat het item ongedragen en onbeschadigd is en dat de labels en etiketten nog intact zijn. Mocht je jouw bestelling beschadigd of vies ontvangen, dien je binnen 24 uur na ontvangt hier een melding bij ons van te maken.

Een retour pakket mag niet dicht geniet worden, dit i.v.m. kans op beschadiging van de producten. Indien dit wel het geval is brengen wij de kosten van het beschadigde item/de beschadigde items alsnog in rekening.

Retouradres

MotoPoint Grave
Arnoud van Gelderweg 101
5361 CV Grave

Retourvoorwaarden

Om hygiënische redenen kan gehoorbescherming niet geretourneerd worden.
Schoenendozen graag niet beplakken en als retourdoos gebruiken bij het retourneren van de schoenen.
De retourkosten komen voor rekening van de verzender en worden niet door ons vergoed.

Je kunt het pakket op eigen kosten retour sturen via DHL of een andere gewenste verzender.
Het retour sturen van een pakketje valt onder de verantwoording van de afzender.
MotoPoint Grave kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een beschadigde of zoekgeraakte zending.

Wij verwerken de retour binnen 7 werkdagen. Hoe netter de retour wordt aangeboden, des te sneller wij deze verwerken en het geld retourneren.

Terugsturen is alleen mogelijk wanneer de artikelen;
- In onbeschadigde staat zijn, niet gedragen of gewassen zijn en voorzien van originele verpakking en kaartjes.
- Er zijn geen voedselvlekken, make-up vlekken, lichaamsgeuren, dierlijk haar of sigarettengeuren op de artikelen aanwezig.
- Er is niet geprobeerd een gebrek te herstellen.
- Onvoldoende of niet gefrankeerde retourzendingen worden door ons niet aangenomen.
- Indien niet aan onze retourvoorwaarden is voldaan dan behouden wij ons het recht voor om zendingen terug te sturen en u de verzendkosten in rekening te brengen.

LET OP: Vergeet niet de aankoopbon of factuur mee te sturen!

Voor eventueel verdere vragen over je retour kun je ons mailen. Het mailadres is [email protected] Wij streven ernaar om binnen 24 uur te reageren.

RUILEN

Artikelen kunnen enkel in de winkel worden geruild. Mocht je enkel toegang hebben tot de webshop en graag een andere maat van een artikel willen ontvangen, dan dien je het desbetreffende artikel binnen de retour termijn terug te sturen en een nieuwe bestelling te plaatsen in de webshop.
Mocht je vragen hebben, kun je uiteraard ook altijd even contact met ons opnemen van dinsdag tot en met zaterdag.

Feestdagen

Rond de algemene feestdagen en actieperiodes (o.a. Black Friday, sinterklaas, kerst) kan het vanwege extreme drukte bij de pakket verwerker voorkomen dat jouw bestelling langer dan gebruikelijk onderweg is. Dit geldt ook voor het opsturen van jouw retourpakketje. Automatisch wordt jouw retour ook pas verwerkt zodra deze bij ons ontvangen is. Wij hopen op jouw begrip hiervoor.

Vragen?

Heb je vragen over ons verzend- en retourbeleid? Neem dan contact met ons op, we helpen je graag!